환불 정책

제1조(목적)

본 환불 정책은 OCEANCODE(이하 '회사')가 제공하는 Gena 서비스(이하 '서비스')의 유료 서비스 이용과 관련하여 회원의 환불 요청 시 적용되는 정책을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(환불 정책)

본 서비스의 결제는 Paddle을 통해 처리되며, 환불은 Paddle의 환불 정책에 따라 케이스별로 처리됩니다.

Paddle은 사기, 환불 남용 또는 기타 조작 행위의 증거가 발견되는 경우 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

이는 제품이 설명과 다르거나, 결함이 있거나, 목적에 적합하지 않은 경우 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제3조(환불 가능 기간)

구독 서비스의 경우, 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 케이스별로 검토되며, Paddle의 재량에 따라 처리됩니다.

제4조(환불 절차)

환불을 원하시는 경우 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

1. 회원은 이메일(oceancode0321@gmail.com)을 통해 환불 요청을 할 수 있습니다.
2. 환불 요청 시 다음 정보를 제공해야 합니다.
   • 회원 계정 정보(이메일)
   • 결제 내역 및 결제 날짜
   • 환불 사유
3. 회사는 환불 요청을 검토한 후 환불 가능 여부를 이메일로 통보합니다.
4. 환불이 승인되면 결제 수단에 따라 환불이 처리됩니다.

제5조(환불 처리 기간)

1. 환불 승인 후 처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
2. 신용카드 결제의 경우 환불 승인 후 3~5 영업일 이내에 처리됩니다.
3. 기타 결제 수단의 경우 해당 결제사의 정책에 따라 처리됩니다.
4. 환불 처리가 지연되는 경우, 그 사유를 통지합니다.

제6조(소비자 권리)

본 환불 정책은 제품이 설명과 다르거나, 결함이 있거나, 목적에 적합하지 않은 경우 소비자로서의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

소비자 권리 보호와 관련된 문제는 관련 법령에 따라 처리됩니다.

제7조(문의)

환불 관련 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

부칙

본 정책은 2024년 12월 19일부터 시행됩니다.